
その人が「無敵に見える」理由
ある人が話し合いや意見交換の場で
「無敵に見える」のは、
その人の特別な話し方のせいである。
普通は、質問と答えが噛み合うことを
期待するが、その人は違う方法を使う。
たとえば、
・自分勝手に言葉の意味を変えたり
・相手が予想できない答えを返したり
する。
このせいで、質問した人は驚いたり混乱してしまう。
その間に、その人は自分の意見をどんどん話し、
場の流れを自分のものにしてしまうのだ。
結果、「この人はすごい」と思わせる雰囲気を作ることができる。
相手の混乱を利用する戦略
この手法がうまくいっているように見えるのは、
多くの人が「話せば分かり合える」と
思っているからである。
しかし、思いがけない答えが返ってくると、
次のような混乱が起こる。
・自分の質問が伝わらなかったのではないか。
・自分が間違っているのではないか。
この混乱の間に、
その人は自分の意見をどんどん話して
議論を支配する。
この方法で相手を混乱させることで、
優位に立っているように見せるのだ。
対話における言葉遣いの重要性
こうした場面から、言葉の使い方が
とても大事であることがわかる。
攻撃的な態度や強い言葉は、
話し合いを壊し、
お互いの意見を理解する妨げになる。
相手の意見を尊重し、
冷静で丁寧な言葉遣いを心がければ、
より良い話し合いができる。
特に意見が違うときは、
きつい言葉を避け、共感を生むような
話し方をすることが大切である。
以下は、「相手の意見を尊重し、冷静で丁寧な言葉遣いを心がける」ための具体的な手法です。
相手の意見を尊重する方法
相手の話を最後まで聞く
- 話を遮らず、相手の言いたいことを理解する姿勢を見せる。
- うなずきや「なるほど」といった相槌を使うことで、相手が話しやすい雰囲気を作る。
否定せずに受け止める
- 相手の意見にすぐに反対せず、「あなたはそう考えるのですね」と一旦受け入れる言葉を使う。
相手の立場に共感する
- 「その気持ちはわかります」や「そう感じるのも当然ですね」と、相手の感情や立場に寄り添う言葉を使う。
冷静で丁寧な言葉遣いを保つ方法
落ち着いたトーンで話す
- 声を荒げず、穏やかなトーンを維持することで、相手に安心感を与える。
- 「でも」「しかし」の代わりに柔らかい表現を使う
「そうですね、ただもう一つの視点として…」「確かにそうですが、こんな意見もあるかもしれませんね。」
攻撃的な表現を避ける
- 「それは間違っている」「おかしい」という言葉の代わりに、「私にはこう見えます」「こういう考え方もあるのではないでしょうか」と言い換える。
意見が違うときの共感を生む話し方
共通点を見つける
- 意見が違う場合でも、共通の目的や部分的に一致する点を探し出して伝える。
「私たちはどちらもこの問題を解決したいと考えている点では同じですね。」
質問で相手の意図を引き出す
- 「どうしてそう考えるのですか?」や「その背景にはどんなことがありますか?」と質問をして、相手の考えを深く理解しようとする。
自分の意見を押しつけない
- 「私の意見が絶対正しい」と言わず、「私はこう考えていますが、どう思いますか?」と相手に意見を求める形にする。
場を和らげるための工夫
ユーモアを交える
- 雰囲気が硬くなったら、場を和らげるために軽い冗談や笑顔を見せる。ただし、相手が不快に感じる内容は避ける。
ポジティブな言葉を使う
- 「難しい」「無理」といった否定的な言葉を避ける。
- 「工夫すればできそう」「一緒に考えましょう」と前向きな言葉を使う。