一昨日に参加したセミナーでのこと。
ビジネスの基本は「確かな経営理念とビジョン」「それに向かう一貫した実行力」であることを再認識いたしました。
ふらついていては如何です(^^;
- モノやサービスを提供することは手段にすぎず、経営理念の達成を目的と捉えるのである。
- お客さんの真のニーズを満たすために必要なモノやサービスの購入を、手助けするのである。
- 理念や思いにもとづく一貫したぶれない行動をするのである。
- 人間関係のある優良顧客と、より多く永くお付き合いして、より多くの満足を提供し続ける仕組みをつくるのである。
- モノよりまず「ひと」を売り人間関係をつくるのである。
