タクシーアプリ「全国タクシー配車」をご存知でしょうか！
日本交通のプレスリリース によりますと、
累計120万ダウンロード、47都道府県カバーの日本最大のタクシーアプリ。
全国47都道府県、タクシー会社117グループ、タクシー台数約2万台でご利用可能。
iOS、Android、Windows Phoneの3デバイスに対応。
使い勝手のいいアプリ機能
- タクシーのお迎え先を地図上で簡単指定。わずか数タップでタクシーをご注文いただけます。
- 現在地から最寄りのタクシー会社の料金体系を用いて簡単にタクシーの概算料金を調べることができます。
- ご自宅や会社などよくご乗車する場所をお気に入りに登録しお迎え先、お送り先を簡単に選択できます。
- 注文履歴から過去の注文と全く同じ内容を素早く再注文可能です。
そして、本アプリの効果は（*）
アプリ経由のタクシー配車台数が100万台、タクシー売上は25億円を突破しております。
（＊）「日本交通タクシー配車」を含むシリーズ累計です。
成功の鍵は・・・・接客とアプリケーションの相乗効果！
アプリケーション面では
- 綿密な計画の策定
- 迅速な開発と継続的な機能改善
- それを支える強固なインフラ整備
接客面では
- コアのサービスであるドライバーの接客レベルの向上
- 守るべきルールの共通化を進め、スタンダードマニュアルの導入。
- それが遵守されているか覆面チェックの実施。
- ドライバーや営業所へのフィードバック。
経営・業務・ITの融合による好循環確立に成功した事例として、あなたのビジネスに、少しでも、お役に立てていただけると嬉しいと思いご紹介させていただきました。